Basé sur l’intelligence artificielle, cet assistant virtuel permet aux clients de mener un dialogue interactif, d’obtenir des réponses à leurs questions rapidement, efficacement et au moment qui leur convient, fait savoir la banque.
Ce nouveau service constitue une véritable valeur ajoutée pour le Centre de relation clientèle qui a été fortement sollicité en cette période de crise sanitaire.
Pour son lancement, l’assistance interviendra sur un périmètre limité.
Elle est proposée en français et traitera notamment des sujets liés aux mesures prises dans le cadre de la pandémie covid-19. Il est prévu aussi des services tels que la réinitialisation du mot de passe Attijarinet.
S’inscrivant dans le cadre du plan stratégique «Énergies 2020», les prochaines versions du Chatbot prévoient d’intégrer plusieurs langues, d’adresser de nouveaux cas d’utilisation et d’être déployées sur les autres canaux de la banque.
