BMCE Bank Of Africa vient d’obtenir le titre «Élu service client de l’année Maroc 2019», dans la catégorie Banque, pour la seconde année consécutive.
Cette distinction fait suite à des enquêtes «client mystère» étalées sur une période de 3 mois (de mai à juillet 2018) et basées sur une approche multicanale du service client de BMCE Bank Of Africa.
«En effet, l’organisme en charge de cette étude a réalisé un audit approfondi, articulé autour de visites physiques au réseau des Particuliers & Professionnels sur le territoire national, d’appels téléphoniques, d’emails/formulaires et de navigations sur le site internet de la banque», indique le Groupe.■
