La signature des contrats de performance 2016-2020 afférents aux écosystèmes du secteur de l'offshoring a eu lieu jeudi.Le lancement de ces écosystèmes contribuera à la création de 60.000 nouveaux emplois directs à l’horizon 2020, selon le ministre de l’Industrie, du commerce, de l’Investissement et de l’Economie numérique, Moulay Hafid Elalamy. Les écosystèmes de l’offshoring devront également générer 18 milliards de dirhams de chiffre d’affaires à l’export et drainer des investissements d’un montant de 1,5 Md de DH.
Cinq filières de l’offshoring sont concernées : le CRM (Customer relashionship management), portant sur les activités de gestion des relations clients, le BPO (Business process outsourcing), intéressant l'externalisation des processus d'une entreprise, et l'ITO (Information technology outsourcing), touchant l'externalisation des métiers liés aux TIC. Il y a aussi l'ESO (Engineering service outsourcing), qui couvre les activités d'ingénierie et de R&D, et le KPO (Knowledge process outsourcing), qui touche l'externalisation des activités stratégiques ayant un contenu "savoir" (analyse des données sectorielles).
