Zurich Insurance Group vient de publier son troisième sondage annuel sur les PME.Ce dernier a été mené auprès de 3.000 dirigeants dans 15 pays différents - dont le Maroc - et vise à analyser le comportement des entreprises lors des 12 derniers mois, identifier les opportunités qui se présentent à elles, mais aussi à ressortir leurs challenges pour les années à venir.
La faiblesse de la demande, source d’inquiétude pour les PME marocaines… En moyenne, 34% des entreprises affirment que la pression concurrentielle sur les marges a un impact majeur sur la santé de leur activité. La faiblesse de la demande en biens et services vient en seconde position (32% en 2015 Vs 24% en 2013). C’est le cas pour le Maroc où la faiblesse de la demande a été évoquée dans 41,5% des cas (Vs 34,5 en 2014) comme principale source d’inquiétude pour les PME, suivie de la pression concurrentielle (stable à 41%). Les problèmes juridiques et fiscaux (14%) ainsi que l’atteinte à la réputation (13%) occupent le 3ème et 4ème rang parmi les grands risques menaçant les PME à l’échelle mondiale. Sur une liste de 14 risques potentiels, la corruption et les émeutes sont les facteurs les moins soulevés (6% et 4% respectivement).
… De même que la défaillance des partenaires et fournisseurs… Pour le Maroc, l’importance accordée aux risques d’incendie, de corruption et d’émeutes ou de dégâts volontaires a significativement diminué en 2015 (respectivement 7% Vs 14%, 5% Vs 12,5% et 2,5% Vs 7,5% en 2014). Le troisième risque le plus fréquemment mentionné est la défaillance des partenaires et des fournisseurs qui joue un rôle central pour les PME au Maroc (23%) et en Turquie. En conclusion, les résultats du sondage montrent clairement que les PME s’intéressent aux risques d’ordre économique comme la concurrence, la faiblesse de la demande, les contraintes d’ordre financier, juridique et fiscal. Elles prêtent moins d’importance aux facteurs externes.
… La cybercriminalité, autre facteur d’inquiétude… L’enquête 2015 a fait un focus sur la cybercriminalité. Pour les entreprises marocaines, les données des clients sont de loin l’actif le plus critique pouvant souffrir de la cybercriminalité (27%). Parmi les PME au Maroc, la peur du vol de données relatives aux employés est également plutôt répandue et classée 3ème (17%), soit bien plus qu’aux Emirats Arabes Unis. L’atteinte à la réputation et la perturbation des activités en ligne (injection de virus, crash, ..) sont également des risques de cybercriminalité soulevés (16% et 14,5% respectivement). Toutefois, près d’une PME marocaine sur quatre considère que son activité n’intéresserait pas les cybercriminels.
… Beaucoup d’opportunités commerciales identifiées Les PME sont plus optimistes quant aux opportunités de développement et aux perspectives de reprise économique. Les principales opportunités identifiées par les PME sont la réduction des coûts (31%) et le ciblage de nouveaux segments de clients (29%). Les conditions de crédit plus attractives (17%) sont passées de la 9ème à la 4ème position parmi les opportunités. Pour leur part, les PME marocaines voient de nombreuses opportunités commerciales : diversification des gammes de produits ou de services (29%), réduction des frais et dépenses (28%), nouveaux segments clients (27,5%), nouvelles technologies commerciales (25,5%) et expansion vers les marchés étrangers (22,5%).
