Le secteur de l’assurance au Maroc poursuit sa mue digitale avec des projets structurants qui répondent à la fois aux besoins croissants des assurés et aux exigences d’un marché en constante évolution.
Dans le 9ème numéro de sa newsletter semestrielle, Le Courrier de l’assurance, la Fédération marocaine de l’assurance (FMA) fait un état des lieux des avancées majeures de cette mutation, avec un focus sur deux chantiers clés : la dématérialisation des attestations d’assurance automobile et la digitalisation des paiements.
La FMA met en avant un projet phare qui transformera en profondeur les pratiques du secteur : la dématérialisation des attestations d’assurance automobile. Ce chantier, fruit de plusieurs mois de concertation avec l’ACAPS et les compagnies d’assurances, prévoit le passage d’un format papier à un format entièrement numérique.
Ce basculement, qui répond à des impératifs réglementaires et opérationnels, simplifiera le contrôle de l’assurance par les autorités tout en offrant une meilleure agilité aux compagnies. Inspirée des meilleures pratiques observées à l’international, cette initiative place le secteur marocain en pointe sur le continent africain en matière d’innovation dans les services financiers.
Digitalisation des paiements : vers une expérience fluide et sécurisée
En parallèle, la digitalisation des paiements d’assurances, notamment pour les primes automobiles, progresse à grands pas. À travers des solutions monétiques avancées et une approche multicanale, les assurés pourront bénéficier d’options de paiement variées et sécurisées, allant des canaux physiques traditionnels aux plateformes numériques.
Ce projet, selon la FMA, vise à simplifier le parcours client et à réduire les frictions dans le règlement des primes. Plus qu’une modernisation technique, cette initiative participe à l’inclusion financière en rendant les services d’assurance accessibles à un plus grand nombre, tout en répondant aux attentes d’une clientèle de plus en plus connectée.
La lutte contre la fraude : un défi technologique
Au-delà des gains d’efficacité et de simplicité, la transformation digitale permet également au secteur de mieux se protéger contre la fraude, un enjeu majeur pour les compagnies d’assurances. La FMA souligne l’importance des outils basés sur l’intelligence artificielle et le machine learning, déployés pour détecter et prévenir les pratiques frauduleuses.
Des réseaux organisés opérant dans différentes régions du Royaume ont déjà été démantelés grâce à ces technologies. Ces efforts renforcent non seulement la confiance des assurés, mais aussi la solidité du système assurantiel dans son ensemble.
L’éditorial du Courrier de l’assurance souligne que ces initiatives s’inscrivent dans une vision globale visant à adapter le secteur aux défis du XXIème siècle.
La FMA insiste sur la nécessité de repenser les pratiques traditionnelles, d’innover et de collaborer étroitement avec tous les acteurs pour construire une assurance plus accessible, efficace et résiliente.
