La plateforme téléphonique d'écoute et d’orientation "Allo 300", mise en place depuis le 25 mars 2020 pour fournir aux citoyens conseils et informations sur le nouveau Coronavirus (Covid-19), a enregistré au 30 mars environ 38.000 appels téléphoniques, pour une moyenne de 9.500 appels par jour.
Reçus par des téléconseillers, médecins de formation, les appels portent principalement sur des demandes d’informations sur les symptômes ressentis et leur concordance avec ceux du Covid-19.
Les cas suspects sont orientés vers les structures hospitalières les plus proches en leur indiquant la conduite à tenir pour leur prise en charge.
Pour les réclamations reçues, elles sont recueillies par les soins de la représentation permanente du ministère de l’Intérieur au sein de cette plateforme d’écoute, et répercutées sur les Wilayas, Provinces et Préfectures du Royaume pour mesures nécessaires à prendre, afin de leur assurer un traitement diligent et approprié.■
