Lydec lance à partir de ce 1er juillet de nouveaux engagements de service pour mieux répondre aux attentes des clients "grand public" et renforcer ainsi leur confiance."Concrets et mesurables, ces engagements, au nombre de 10, couvrent 7 domaines : l’accueil, le traitement des réclamations, la relève, la facture, le suivi de compte, le dépannage et la qualité de l’eau", souligne l'entreprise qui a aussi lancé un engagement de «garantie». "En effet, en cas de non-respect d’un engagement de service, Wassit Lydec, le médiateur de Lydec, est mis à la disposition du client pour prendre en charge sa demande (par e-mail à l’adresse wassitlydec@lydec.co.ma)", est-il précisé.
A noter que de nouveaux Engagements de service ont été également annoncés pour les "grands clients" de Lydec (industriels, lotisseurs aménageurs et administrations).■
