Le portail national unifié "Chikaya.ma", consacré au traitement des réclamations, a été officiellement lancé. Pour le chef de gouvernement, Saad Eddine El Othmani, ce portail constitue l’un des mécanismes de lutte contre la corruption et est à même de contribuer au traitement des différents dysfonctionnements que connaît l’administration publique.
Il permettra ainsi au citoyen d'exprimer son opinion et ses observations et présenter ses réclamations à l'intérieur comme à l'extérieur du Royaume. Par ailleurs, le délai de 60 jours imposé à l'administration pour répondre aux réclamations est de nature à améliorer l’interaction et la communication de l'administration avec les citoyens.
Raison pour laquelle El Othmani appelle l'administration à s'engager fortement dans ce chantier national important, qui est à même de leur faciliter la gestion des plaintes via des moyens de communication modernes.■
