Quatre mois après le début de ses activités, la Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat, en charge de la distribution de l’eau potable, de l’électricité et de l’assainissement liquide dans toute la région, dresse un bilan positif de ses premières réalisations.
Avec des ambitions clairement affichées, elle entend transformer les services publics pour mieux répondre aux besoins des habitants.
Depuis son lancement officiel le 1er octobre 2024, la SRM a mis en place une organisation de proximité inédite avec la création de 12 directions préfectorales et provinciales couvrant l’ensemble du territoire régional. Objectif : offrir une expérience client harmonisée et accessible à tous.
Des moyens variés ont été déployés pour faciliter la communication et les démarches des habitants : agences clientèle, centre de relation clientèle fonctionnant 24h/24 et 7j/7, ainsi qu’un site web dédié proposant des services numériques, y compris le paiement sécurisé des factures via diverses plateformes (applications bancaires, réseaux partenaires comme Tasshilat, Barid Cash, etc.). Une communication active sur les réseaux sociaux vient compléter ce dispositif, permettant aux clients de rester informés des nouveautés et actualités de la SRM.
Un programme d’investissements ambitieux pour 2025
L’année 2025 s’annonce décisive pour la SRM, avec un plan d’investissements record dépassant les 5 milliards de dirhams. Ce budget considérable sera consacré à plusieurs projets d’envergure dans les secteurs de l’eau, de l’électricité et de l’assainissement :
Dès son démarrage, la SRM a su assurer une transition fluide avec les anciens opérateurs, tout en honorant ses engagements envers ses fournisseurs et partenaires. Cette gestion rigoureuse s’accompagne d’une vision claire : faire de la SRM un acteur de référence dans la gestion durable et équitable des services publics.
En accompagnant ces investissements d’une démarche de transparence et de concertation avec les acteurs locaux, la SRM ambitionne d’améliorer durablement le cadre de vie des 7 millions d’habitants de Casablanca-Settat.
Avec des fondations solides et une stratégie ambitieuse, la SRM Casablanca-Settat se positionne comme un levier clé du développement durable et de l’excellence opérationnelle dans la région.
