Palmeraie Resorts vient de déployer une application (Palmeraie Palace Mobile Concierge) dédiée au service de conciergerie mobile pour son hôtel 5 étoiles à Marrakech, le Palmeraie Palace. Cette initiative entre dans le cadre de sa stratégie de satisfaction et de fidélisation client. «Cette nouvelle solution technologique facilite la préparation du voyage et personnalise le séjour de nos clients, plus connectés, en traitant leurs demandes de façon instantanée et fluide pour une expérience unique», précise Patrick Lebufnoir, Directeur général de Palmeraie Resorts.
Ainsi, l’ensemble des services de l’hôtel sont accessibles à travers cette application, sur mobile, tablette et ordinateur. Pendant leurs séjours, les clients peuvent commander un room service, réserver aux restaurants ou au Spa, planifier une excursion, mais aussi poser des questions au concierge de l’hôtel... Cette application (français et anglais) est téléchargeable sur les produits Android et Apple.■
